Política de Devolução - Elegance Plus

Na Elegance Plus, respeitamos os direitos dos nossos clientes e seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Confira nossa política de devolução:

1. Direito de Arrependimento

• Compras realizadas fora do ambiente físico da loja (por exemplo, online ou pelo WhatsApp) podem ser devolvidas no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa.
• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas.
• O reembolso será processado após a verificação das condições do produto.

2. Produto com Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 90 dias para solicitar a troca ou devolução, conforme o CDC.
• O item será analisado, e, se constatado o defeito, o cliente poderá optar por:
  • Substituição do produto por outro igual ou de mesmo valor.
  • Restituição integral do valor pago.
  • Crédito para futuras compras.

3. Troca por Insatisfação (Compras na Loja Física)

• Aceitamos trocas de produtos comprados em nossa loja física dentro de 30 dias após a compra, desde que o item esteja:
  • Sem sinais de uso.
  • Na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas.
  • Acompanhado da nota fiscal.

4. Procedimento para Devolução

• Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou telefone para iniciar o processo de devolução.
• Apresente a nota fiscal e informe o motivo da devolução.
• Após a aprovação, orientaremos sobre a devolução do produto (em nossa loja ou por postagem, dependendo da situação).

5. Condições para Reembolso

• O reembolso será feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
  • Cartão de crédito: estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até duas faturas para ser concluído.
  • Dinheiro ou Pix: devolução será feita em até 10 dias úteis após a aprovação.

6. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos em promoção, caso a condição de troca esteja claramente informada no momento da compra.
• Itens com danos causados por uso indevido ou desgaste natural.

7. Dúvidas ou Suporte

Se tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

• WhatsApp: 19982795077